डाक टाइम्स न्यूज समाचार पत्र खड्डा कुशीनगर। प्रदेश स्तर से जारी की गई समन्वित शिकायत निवारण प्रणाली (आईजीआरएस) निस्तारण के मामले में खड्डा तहसील ने समूचे उत्तर प्रदेश में पहला स्थान प्राप्त किया है। उप जिलाधिकारी खड्डा ऋषभ पुंडीर द्वारा जिलाधिकारी के मार्गदर्शन में मुख्यमंत्री पोर्टल समेत जिले के विभिन्न पोर्टलों पर आने वाले शिकायतों के निस्तारण पर प्रशासन का अधिक जोर है। सभी उप जिलाधिकारियों को व्यक्तिगत रूप से शिकायतों के निस्तारण की प्रगति पर नजर रखने को कहा गया है। उप जिला अधिकारी ऋषभ पुंडीर ने बताया कि तहसील खड्डा में जनशिकायतों और स्थानीय लोगों द्वारा दिए जाने वाले प्रार्थना पत्र एवं आवेदनों को बहुत ही गंभीरता से लेते हुए प्रयास किया जाता है की तहसील में तैनात कोई ना कोई राजपत्रित अधिकारी जैसे उप जिलाधिकारी तहसीलदार एवं नायब तहसीलदार स्वयं ही प्रकरण का पूर्ण रुप से परीक्षण कर निस्तारण करें। जिन प्रकरणों में निचले स्तर से परीक्षण एवं कार्रवाई होती है उन पर सतत दृष्टि बनाए रखने के लिए फीडबैक मेकैनिज्म डेवलप किया गया है, जिसमें हर प्रकरण की सूचना एवं फीडबैक आवेदक से वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा लिया जाता है जिससे कर्मचारियों के कार्य पर निरंतर गंभीर दृष्टि बनी रहे। पूर्ण प्रयास किया जाता है कि जो प्रकरण तहसील के क्षेत्राधिकार में है वह तहसील के किसी भी अधिकारी, कर्मचारी के द्वारा उनका निस्तारण किया जा सकता है, एक ही बार आवेदन करने के उपरांत बिना किसी देरी के संपूर्ण निस्तारण किया जाए ताकि आवेदक बार-बार तहसील के चक्कर काटने के लिए मजबूर ना हो और जो प्रकरण तहसील से संबंधित नहीं है उन में स्पष्ट रूप से प्रार्थी को सूचित कर दिया जाता है कि वह किस पटल के समक्ष जाकर अपनी समस्या का निस्तारण कर सकते हैं ताकि उन्हें कोई गलत उम्मीद ना मिले. जो प्रकरण गांव देहात में स्थानीय विवादों से संबंधित है उन में प्रयास किया जाता है कि मौके का निरीक्षण कर दोनों पक्षों से वार्ता करते हुए प्रकरण का निस्तारण किया जा सकेI ज्यादातर मामलों में तहसील प्रशासन के आग्रह पर दोनों पक्ष राजी भी हो जाते हैं जिन प्रकरणों में सहमति नहीं बनती उनमें आवेदक को बता दिया जाता है कि वह सक्षम न्यायालय में मुकदमा दायर कर अनुतोष प्राप्त कर सकते हैं। इस प्रकार तहसील निरंतर प्रयास करते हुए जन समस्याओं को सर्वोच्च प्राथमिकता देकर क्षेत्र में शिकायत और एप्लीकेशन की संख्या कम से काम करनी हेतू लगातार प्रयासरत है। जनपद कुशीनगर में माह जून 2024 में आईजीआरएस रैंकिंग में खड्डा 01 रैंक , पड़रौना 47 वाँ रैंक, कप्तानगंज 47 वाँ रैंक,कसया 66 वाँ रैंक, हाटा 82 वाँ रैंक, तमकुही 252 वाँ रैंक प्राप्त किया है।
